Fraude ou vol d'identité : quoi faire, étape par étape
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Découvrir qu'on est victime de fraude est un choc. Heureusement, quelques gestes simples, posés rapidement, peuvent réduire considérablement les dommages. Voici la marche à suivre.
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Communiquez immédiatement avec votre institution financière

• Dès que vous soupçonnez une transaction non autorisée ou un accès à vos comptes, contactez votre institution financière. Elle pourra bloquer vos cartes, suspendre des opérations et sécuriser vos accès.

• Utilisez toujours les coordonnées officielles : celles au dos de votre carte, sur votre relevé ou dans votre application, jamais celles fournies dans un courriel ou un appel suspect.
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Documentez tout

• Conservez les preuves : captures d'écran, courriels, numéros de téléphone, dates et montants. Ces renseignements seront précieux pour les enquêteurs et pour appuyer vos démarches.
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Signalez la fraude aux autorités

• Que vous soyez victime ou témoin, il est recommandé de signaler l'incident, même en l'absence de perte financière. Cela aide les autorités à repérer les stratagèmes et à protéger d'autres victimes.

• Si vous avez subi une perte financière, communiquez aussi avec votre service de police local. Pour une fraude touchant un placement, signalez-la à l'Autorité des marchés financiers du Québec.
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Protégez votre dossier de crédit

• En cas de vol d'identité, communiquez avec les agences d'évaluation du crédit pour ajouter une alerte à la fraude à votre dossier.

• Si vous croyez que votre numéro d'assurance sociale est utilisé frauduleusement, agissez sans tarder.
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Restez vigilant après coup

• Les fraudeurs ciblent souvent une même victime une seconde fois, en prétendant l'aider à récupérer l'argent perdu. N'envoyez jamais de fonds dans l'espoir de récupérer des sommes déjà perdues.

• Parlez-en autour de vous : vous pourriez éviter à un proche de tomber dans le même piège.
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Ressources officielles : vérifier et signaler

Vérifier un représentant ou une firme

• Moteur de recherche national des ACVM (registre des personnes et sociétés inscrites au Canada)

• Autorité des marchés financiers du Québec : lautorite.qc.ca

• Organisme canadien de réglementation des investissements (OCRI) : ocri.ca
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Signaler une fraude ou un vol d'identité

• Service de Police de votre localité

• Centre antifraude du Canada : 1 888 495-8501, ou enligne à signalercyberetfraude.canada.ca

• Autorité des marchés financiers du Québec :1 877 525-0337, lautorite.qc.ca

• Agences de crédit (alerte à la fraude) : Equifax (1 800 465-7166) et TransUnion (1 800 663-9980)
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En cas de danger immédiat, composez le 911.